關渡自然公園

關渡自然公園
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擁有台北市唯一水稻田的關渡自然公園,如何建構網路櫃台讓用的人開心,被用的也歡喜?

我們對一個坐落在台北市的環境教育場域,大台北地區重要的自然學習中心,寄與的想像與期待是.....?很多很多的營隊!時時更換推陳出新的現場活動!還要很多專業解說員,帶領大朋友小朋友探索未知~嗯,以上是開心小市民的開心農場世界,但我們是提供網站建置服務的團隊,看到的其實是每個服務轉化成功能,功能再轉化成有彈性與系統邏輯性的後端系統與友善的前端界面,呈現出來的這一個滿足保育、教育、研究、休閒的環境教育中心網站,其實是一個超多腦力激盪與無數次面對面溝通的抽絲剝繭,把原本實體的服務,轉化為網路界面化功能流程,再交付到系統、功能規劃建置,測試,..... 完全就是青春、腦汁與汗水(有啦,本辦公室不常開冷氣)的總合呀!

主要功能列表如下:

  • 內容管理系統
    • Drupal
  • 活動報名系統
    • 將civiCRM的活動管理功能整合進Drupal,並做大量客製
  • 志工管理系統
    • 以civiCRM的聯絡人管理為核心進行客制
    • 純管理系統(內部管理使用)包括志工欄位規劃建置、名單匯入。主要功能包括:服勤記錄管理、培訓紀錄管理、服務時數管理、服勤分類建檔、服務證獲頒年份管理、志工資料匯出....
    • 志工申請表單(提供外部網站使用者填寫)
  • 電子報發報系統
    • civiCRM電子報系統(訂戶管理、發報、訂報、版型、報表)
    • 訂閱電子報界面:直接訂閱,或是活動報名、線上申請表單也提供訂閱
  • 團體解說預約系統
    • 提供線上查詢尚可預約時段
    • 申請人填寫預約表單,同時進行團體解說費用試算
    • 管理後台:管理者可依每筆申請表的狀態進行管理與後續流程
    • 搭配系統自動發送通知信:確認信、繳款通知信、行前通知等
  • 線上申請系統
    • 可修改、新增的線上表單
    • 填寫資料自動寫入CRM系統
    • 線上申請管理界面

除了溝通,還是溝通

提供的服務這麼多,功能超多,流程超複雜,把原本實體的流程轉化成線上流程這檔事,不但是合乎邏輯與系統規劃而已,還要配合關渡自然公園的使用情境、管理情境、人力狀況等,把後台與前端做整合,才得以完成合用的功能。也因為不斷地開會討論,本團隊也多呼吸了好幾立方公尺的新鮮空氣、享受了台北市難得的陽光空氣花和水..

還是希望計劃趕得上變化....!

保用十年從來不是我們的崇諾(非不能也,實不為也,網路變化太快了。。)但是系統穩定,並保有擴充性倒是承諾得起,只是因顧客需求把功能做太多自動化,之後要有新的需求出來,調整起來會比較綁手綁腳,只能私心希望,變化慢一點來囉。