身為CiviCRM的推動者，坦白講我還滿訝異會有這麼多朋友來參加。可見NPO對於顧客關係管理，無論在工具的需要，還是知識背景的提升上，都有顯著的需求。

很可惜的，因為個人知識能力有限，分享的部分大多著眼於軟體和應用軟體的案例，無法提供充足的顧客關係經營相關的知識。

或許下一次，可以用知識為主，工具為輔的方式，來帶Open Source的分享吧？

簡報先分享給大家吧，歡迎批評指教 :)

上圖就是傳說中的Drupal創始人Dries，站在3000+的人群中進行Keynote演講。這次DrupalCon在舊金山可說是破表的爆滿，Moscone整個會場大大小小30間，都給Drupal包了下來，因為附近餐廳大多都被擠爆了，中午還有可能吃不到飯。

美國白宮的部落格四月底發表了一篇部落格文章，The World Bank Frees Its Data，提到世界銀行網站開放了許多的資料（當然，不包括台灣...）：

In an exciting advance for the global data transparency movement, the World Bank today launched its Open Data Initiative, releasing more than 2000 data sets that document human development worldwide, including health, business, finance, environment, and social welfare statistics.

techPresident.com 發表了一篇文章，《With a Hat Tip to WhiteHouse.gov, The Nation Goes Drupal》，報導美國的左/自由派雜誌 The Nation 採用 Drupal 作為網站系統。The Nation 的開發團隊是 Phase2 Technology，Phase2 也是 WhiteHouse.gov 的幕後黑手。

在 The Nation 自己的報導 《The Nation Goes Open Source》 裡，很清楚地說明，擁抱開放原始碼不僅是技術轉換，更是一種政治聲明。

（感謝街友先生願意跟我們合照）

如果要說 3 月什麼事情最令人興奮，大概就是忙碌之餘參與了許多社會公義/公益的行動。其中一個行動，就是最近街頭上可以買到的Big Issue大誌雜誌。

賣雜誌到底可以做什麼？

我想不到，很多人想不到，但這本雜誌已經賣了17年，在台灣每本賣100元，而100元之中，有50元是歸這些販售者。販售者呢，其實是無家可歸的街友、遊民。

去年因朋友轉介，有機會在一份奇特的經濟部商業司「品牌商圈季刊」，寫一篇關於非營利組織與科技應用的文章。

我們可以想像一下：網路像一座橋，可以連結兩個各自分離的地域，將非營利組織與資訊科技專業人士串連起來。一個網友的善心義舉，可以透過社會性網路產生擴散效應，影響周遭擁有不同專業與經驗的其他網友。最後，透過協同運作的工人智慧(social computing)，看不見的力量得以發生、作用，為非營利組織提供適切的解決方案與行動。

這是一個聽起來簡單又美好的概念，實踐上卻頗為不易，但仍有許多的成功案例可供參考，以下簡介兩個國內外的案例，希望能拋磚引玉，邀請有志之士共同努力。

全文請見 - PDF

語意化網站出版(semantic web publishing) ，意思是將網站內容透過語意化的標記進行出版。主要是透過後設資料的描述，以提供一個語意化的脈絡，電腦可以理解其在非結構化資料裡所隱含的結構化意義，讓資訊的搜尋與資料的整合更為有效。

不打算寫 OpenAtrium 可以怎麼應用之類的文章了，想瞭解的人可以直接下載評估，發揮您的想像力。

這裡要提的是 Drupal 在開發上的難處，以及 Drupal community 試圖發展的解決方案，或者非 Drupal 專案面臨相同的問題，也可以當借鏡。

類似的解決方案有 Patterns, Database Scripts, Deployment... 等，在 drupal.org 都可找到。

那我到底想說的是什麼？

案例需求：