多數架站專案的開場白,都是一句「請問可以幫我們做一個這樣那樣的網站嗎?」
有些客戶準備充分,身邊友人、ChatGPT早就調查過一輪;也有客戶還不知道自己想要什麼、該從哪開始說起。總之,初次見面總是難按計劃進行,往往客戶帶著答案紙來,又帶著問題集回去。
身為網站建置專案的PM,許多時候,比起快速出報價與排程,我們反而把時間花在辨別這些問題。
開了一堆功能清單,但真正需要的可能不是這些
當客戶初期攤開他的願望清單:會員系統、影片牆、多層分類、進階搜尋、登入區塊…這些聽起來都很棒,但深聊下去,才能知道這些「需求」背後真正的情境。
某個功能其實是從別人的網站看到覺得「應該也要有」,實際自己的支持者根本用不太到;還有是覺得可以讓內部管理方便,但太複雜反而沒人願意維護。每次討論這些東西的時候,其實更重要的是問一句:「為什麼想做這個?」
畢竟做網站的目的,是讓來的人找到他要的東西、留下他該做的事。